一直以来，控告申诉部门以提升矛盾纠纷预防化解法治化水平为目标，以推进检察信访工作法治化为工作主线，着力在防范化解风险专项治理、院领导包案、“检察长”接访、群众信访“件件有回复”等工作上狠下功夫，绘就控告申诉检察工作新“枫”景。2024年以来。湘东区检察院12309检察服务中心、区综治中心、“蔡雪检察官”工作室共接待来信来访群众87件次，线索至本院其他部门办理9件，直接受理78件，其中检察长接访10人，占比14.1%。院领导包案办理首次信访案件12件，包案率100%，均在法律时效内办结。实现检察环节无信访积案、无越级上访案件、无重复信访案件，无涉检信访案件。

司法救助

持续做实做优司法救助工作，探索建立“司法救助+社会救助”衔接机制，依托与区教育局等9家单位会签《关于建立司法救助与社会救助衔接机制的意见》，对弱势群体、困难群体实行精准救助。以“检护民生”专项行动为抓手，深入开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”、“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”等专项活动，以检察力度传递民生温度。2024年以来，共办理国家司法救助案30件30人，发放救助金40.3668万元。提请市检察院联合救助8件8人，发放救助金11万元。

检察听证

始终将检察听证工作覆盖“四大检察”办案全过程，做到应听证尽听证，把准申诉人诉求，结合案件实际办理情况，综合运用公开听证等多元化解手段化解当事人矛盾。针对案件不同情形，制定不同的公开听证方案，充分释法说理，最大限度化解矛盾纠纷。积极主动邀请人大代表、人民监督员、听证员、律师代表及社会第三方参与听证，凝聚工作合力，促成案结事了人和，让公平正义可触可感。2024年，共组织召开检察听证活动4场，促成矛盾实质性化解4件。

普法宣传

坚持“引进来，走出去”工作方法，持续提升法治宣传效果。一方面，在12309检察服务中心张贴悬挂和展示依法依规信访“路线图”、检察机关依法依规处理信访事项“导引图”；印制《信访工作法治化工作指南》，向来访群众发放，随访随讲解，引导其通过合法途径表达诉求。另一方面，深入落实“谁执法谁普法”工作责任，积极开展检察开放日、法治宣传周、法治进校园、进企业等宣传活动，向辖区百姓群众宣讲法律法规、国家政策，检察机关职能等。深入摸排群众法律需求，做到及时发现问题，及时解决问题。